Unsere Mystery-Agenten sind geschulte, zuverlässige Mitarbeiter, die vor jedem 
 neuen  Einsatz mit der Studie genaustens vertraut gemacht und mit den nötigen
 Unterlagen ausgestattet werden.

 Der Agent arbeitet professionell nach Vorgabe, wobei er natürlich und als
 "ganz normaler Kunde" auftritt.

 Er stellt gezielte Fragen und sammelt so Daten für die Bewertung.

 Direkt nach verlassen des Geschäfts werden sämtliche Eindrücke notiert, die später
 detailliert und überarbeitet dem Kunden ausgehändigt werden.